Como Usar os Anúncios

Olá, amigo vendedor!

Reunimos abaixo as principais dúvidas referente ao nosso mais novo programa: Ads Facil

Lembrando que esse programa ainda está em fase de teste e não está disponível para todos

Ingressando no programa

Tenho interesse de participar, como posso aderir?

E necessário que você fala o aceite dos nossos Termos e Condições através do link

A página dos termos não carrega, o que fazer?

O T&C só aparece para os vendedores pré-selecionados, caso ainda não esteja na fase de teste, o link não carregará mesmo. É necessário que aguarde a liberação do programa para você ou entre em contato com nosso time de suporte para avaliarmos se sua loja se encaixa nos padrões do teste.

Após aceitar os termos, recebo alguma confirmação?

Em até 5 dias úteis você receberá uma notificação de confirmação e início da assessoria.

Tem algum tempo mínimo de participação no programa?

Sim, 21 dias após a primeira configuração

Gostaria de mudar a % de investimento exigida, é possível?

Ainda não, mas teremos futuramente a opção de alterar a % de investimento.

O suporte da Shopee me falou que ainda não posso participar. Tem algo que posso fazer?

Ainda não, mas temos planos de expandir o programa para o máximo de sellers em um futuro próximo

Cobrança e créditos de Ads

Como vai funcionar a cobrança dos créditos de ads?

Após o aceite nos termos, em até 48 hrs úteis, será cobrado de cada venda concluída do vendedor 1.5% de comissão a mais, esse valor será reinjetado integralmente como créditos de Ads em até 7 dias corridos após a cobrança (repasse).

E se o pedido concluído for cancelado ou devolvido depois do valor ser creditado na minha conta?

Caso algum valor convertido em créditos de Ads seja devolvido ao vendedor, descontaremos essa diferença nos próximos créditos a serem repassados.

Ex: Se o vendedor recebeu um repasse de créditos de R$100 e R$2 foram devolvidos após o crédito entrar na conta do seller, no próximo repasse descontaremos esses R$2

E se eu fizer mais recargas além do que está sendo cobrado?

Entenderemos que você quer aumentar o investimento e usaremos o valor nas campanhas.

Como identificar a cobrança do programa?

No extrato do pedido, o valor aparecerá como “Programa Ads Fácil”

Os créditos terão alguma validade?

Enquanto estiver no programa não, caso opte por sair os créditos remanescentes do programa terão validade de 30 dias

No caso de penalizações, a cobrança ainda será feita?

Sim e o saldo será acumulado até a penalização sair

Operação

Pode alterar as ações feitas pelo programa?

Não, caso contrário isso pode impactar diretamente nos resultados.

Quero indicar um produto específico, é possível?

Ainda não é possível a indicação ou bloqueio de itens.

Serei penalizado caso faça alterações na configuração de Ads feita pelo programa?

Não será penalizado, mas isso impacta diretamente no resultado.

De quanto em quanto tempo serão feitas otimizações em minhas contas?

Ao menos uma vez por semana revisaremos todo o Ads dos participantes, indo de produtos nas campanhas até palavras-chave e lances.

Qual o racional usado para as melhorias no programa?

O foco é sempre melhorar o ROAS sem perder vendas. Buscaremos o equilíbrio entre:

1. desenvolver produtos;
2. mapear a curva de vendas de ads;
3. manter os lances;
4. palavras competitivas para ganhar vendas evitando quedas de ROAS.

Terei um canal de atendimento exclusivo para o programa?

Não, caso haja dúvidas, o suporte será prestado pelos canais de atendimento padrão.

Saída do Programa

O que devo fazer caso queira sair do programa?

Preencher o formulário de saída nesse link

Preenchi o formulário, quando a cobrança para?

Em até 48 horas úteis após o preenchimento do formulário.