Como Usar os Anúncios

Este guia abrangente foi desenvolvido para responder às perguntas mais frequentes e fornecer insights práticos para ajudar você a aproveitar ao máximo seus esforços de publicidade no Google Ads dentro da Central do Vendedor.

Configuração da Campanha

Preciso enviar informações adicionais de produto para usar o Google Ads na Central do Vendedor?

Não, informações adicionais não são necessárias. As campanhas de Google Ads na Central do Vendedor são criadas usando os anúncios de produtos Shopee já existentes. No entanto, apenas os produtos que atendem às diretrizes do Google serão elegíveis para esses anúncios.

Como interrompo minhas campanhas de Google Ads na Central do Vendedor?

Para pausar seus anúncios, selecione “Pausar” na coluna de Status, na seção Todas as Campanhas. Os anúncios permanecerão pausados até que você altere o status da campanha para Ativa novamente. Para remover o anúncio permanentemente, selecione “Arquivar”.

Posso alterar o status da minha campanha de Google Ads depois que ela tiver sido arquivada?

Não, uma vez que a campanha foi arquivada, seu status não pode mais ser alterado.

Posso mudar o nome da campanha depois de criada?

 Sim, você pode editar o nome da campanha a qualquer momento.

Gerenciamento da Seleção de Produtos nas suas Campanhas

Quanto tempo leva para que as alterações feitas no meu produto sejam refletidas na campanha do Google Ads?

Alterações em detalhes do produto, como título, imagem, estoque, preços e descrições, geralmente são atualizadas em até 24 horas se feitas antes das 8h (horário local); caso contrário, as mudanças serão refletidas em até 48 horas.

Quanto tempo leva para que um produto recém-cadastrado esteja disponível para seleção na minha campanha do Google Ads?

Ao adicionar um novo produto ao catálogo, pode levar até 5 dias para que ele apareça no Google Ads na Central do Vendedor, pois precisa passar por uma revisão completa do Google para garantir conformidade com suas políticas.

Quanto tempo leva para que um produto seja removido da minha campanha do Google Ads? 

Se você remover um produto do catálogo da sua loja, ele será removido da campanha do Google Ads no dia seguinte. Como alternativa, é possível definir o estoque do item como 0 antes de removê-lo, garantindo que ele deixe de aparecer nos anúncios em até 1 hora.

Posso adicionar ou remover produtos de uma campanha de Google Ads ativa? 

Sim, é possível adicionar ou remover produtos de uma campanha ativa. 

Para isso, selecione “Editar” na coluna Ação, na seção Todas as Campanhas, e depois adicione ou remova os produtos desejados.

Quantos produtos posso anunciar? 

É fortemente recomendado ter no mínimo 5 produtos em uma campanha. Ter mais produtos geralmente melhora a performance da campanha, pois aumenta a exposição dos itens aos compradores.

Posso rodar uma campanha se eu tiver menos de 5 produtos na minha loja?

Sim, é possível. Ao criar a campanha, selecione “Selecionar todos os produtos disponíveis” e todos os seus produtos serão incluídos.

Por que meus produtos não estão disponíveis para seleção ao criar uma campanha?

Se você acabou de criar sua conta no Google Ads hoje, pode levar até 24 horas para que os produtos fiquem disponíveis para seleção durante a configuração da campanha. Para esclarecimentos adicionais sobre problemas com produtos, consulte o Guia de Problemas de Produtos e Solução de Problemas.

Posso escolher a imagem do produto que será exibida no Google Ads?

Por padrão, a imagem de capa do anúncio do seu produto será utilizada no Google Ads.

Guia de Problemas de Produtos e Solução de Problemas

Consulte a tabela abaixo para verificar as ações recomendadas para cada tipo de problema de produto. Para informações mais detalhadas sobre os motivos dessas ações, consulte o artigo correspondente.

Revisão e Otimização de Performance da Campanha

Se eu estiver vendendo o mesmo produto que outro vendedor, o que determina a posição do meu anúncio?

A posição do seu anúncio em relação a outros vendedores depende de:

1. A relevância do título do seu produto em relação à consulta de pesquisa do usuário.
2. O tempo que sua campanha está ativa.
3. Dica: o algoritmo do Google geralmente precisa de 2 a 4 semanas para otimizar a performance da campanha.
4. Outros fatores determinados pelos algoritmos do Google.

Por quanto tempo devo rodar minha campanha para obter resultados ideais?

A duração recomendada para uma campanha é de pelo menos 4 semanas.

Qual orçamento devo alocar para minha campanha de Google Ads na Central do Vendedor?

Comece com um orçamento gerenciável e faça a recarga de crédito com base no seu orçamento diário e no número de dias em que deseja rodar a campanha:

Orçamento Diário × Número de Dias da Campanha = Valor da Recarga

Um ponto de partida recomendado é um orçamento diário de US$ 30.

Esse orçamento de teste ajuda a avaliar a eficácia do Google Ads para o seu negócio. Monitore os seguintes fatores para determinar um orçamento eficaz:

1. Calcule o Custo Por Clique (CPC) estimado, dividindo o valor gasto pelo número de cliques.
2. Acompanhe o aumento no tráfego da sua loja.
3. Avalie a Taxa de Consumo da Campanha (o tempo necessário para que o orçamento seja totalmente utilizado).

Por que meus produtos estão recebendo poucas impressões?

Se sua campanha foi lançada recentemente, aguarde cerca de 2 semanas para a avaliação inicial da performance. Se as impressões continuarem baixas, considere:

1. Aumentar seu orçamento diário para melhorar a exposição.
2. Melhorar os detalhes do produto (título e descrição) para corresponder a mais pesquisas dos usuários.
3. Verificar flutuações sazonais de demanda que podem afetar a visibilidade dos produtos.
4. Garantir que todos os produtos da campanha estejam em estoque e em conformidade com a política de publicidade do Google (ex.: restrições relacionadas a álcool em determinados mercados).

Por que meus produtos estão recebendo poucos cliques, apesar de muitas impressões?

Muitas impressões com poucos cliques indicam que há alta demanda pelo tipo de produto, mas que o anúncio não está atrativo o suficiente.

Melhore a taxa de cliques (CTR) por meio de:

1. Aprimoramento da qualidade do anúncio do produto, principalmente das imagens.
2. Oferta de um preço competitivo, com base nos preços dos concorrentes no Google Search.

Estou rodando minha campanha há alguns dias, mas o desempenho não está atendendo às expectativas. Por quê?

Além das recomendações anteriores, considere:

1. Evitar ajustes frequentes de orçamento, para não prejudicar o desempenho. (Não ajuste a cada 2–3 dias.)
2. Aumentar a quantidade de produtos/SKUs na sua campanha, para melhorar a escalabilidade e a performance.

Como posso rastrear produtos reprovados pelo Google que exigem ações adicionais?

Revise os motivos da reprovação exportando o arquivo em “Status do Produto no Google”, localizado na seção de Performance do Produto na sua lista de campanha. Em seguida, ajuste as imagens/listagens conforme necessário.

Como posso avaliar o desempenho da minha campanha de Google Ads?

Use a seção Visão Geral (Overview) para ter uma compreensão ampla da performance da campanha. Passe o cursor sobre os ícones de “?” na seção Todas as Campanhas para ver a definição de cada métrica. Ajuste o Período de Dados (Data Period) para analisar intervalos específicos, monitorando tráfego, vendas e conversões durante períodos sazonais de pico, como 11.11 ou 12.12.

Finanças e Faturamento

Posso receber reembolso da recarga (top-up)?

Sua recarga não é reembolsável assim que for adicionada ao saldo de Créditos de Anúncios.

Para garantir que você consiga criar uma campanha com produtos aprovados suficientes após a recarga, verifique no Centro de Políticas do Google a lista de Conteúdos Proibidos, assegurando-se de que seus produtos não violem as regras antes de recarregar.

Com que frequência meu crédito de anúncios é deduzido?

 Seu crédito de anúncios é deduzido diariamente, com base nos gastos do dia anterior.

O que acontece quando meu saldo de crédito de anúncios chega a 0?

Quando o saldo de créditos atingir 0, suas campanhas serão interrompidas.

Elas serão retomadas automaticamente assim que houver saldo suficiente disponível.

Você não poderá iniciar novas campanhas até que o crédito seja recarregado.

Os créditos de recarga para Google Ads são os mesmos que para Shopee Ads? Posso usar o mesmo orçamento para ambos os tipos de anúncios?

Não. Os créditos para Google Ads e Shopee Ads são distintos e não podem ser trocados ou combinados em um único orçamento.

O histórico de transações reflete apenas as recargas feitas para Google Ads?

Não. A página de histórico de transações exibe tanto as operações feitas para Facebook Ads quanto para Google Ads na Central do Vendedor.

As transações de Shopee Ads são exibidas separadamente, em outra página.