Como Usar os Anúncios

Perguntas Frequentes Gerais

1. Onde meus anúncios serão exibidos?

Seus anúncios serão mostrados nos feeds dos compradores no Facebook, Instagram e Audience Network.

1. Posso usar outros formatos de anúncio além do carrossel?

Não, atualmente apenas o formato de carrossel (com cartões dinâmicos) está disponível para Meta Ads na Central do Vendedor.

1. O que acontece quando um usuário clica no meu anúncio no Facebook?

O usuário será direcionado diretamente para a sua página de produto na Shopee. Isso permite que ele visualize mais detalhes do seu produto e compre diretamente da sua loja Shopee.

1. Qual é a janela de conversão considerada para Meta Ads na Central do Vendedor?

A janela de conversão é de 7 dias para cliques e 1 dia para visualizações, por padrão.

📍Definição

1. Janela de conversão de 7 dias para cliques: período de 7 dias para rastrear compras de compradores que clicaram no anúncio.
2. Janela de conversão de 1 dia para visualizações: período de 1 dia para rastrear compras de compradores que visualizaram o anúncio.

1. Além dos meus custos de publicidade, preciso pagar alguma taxa adicional para usar este serviço?

Não, você pagará apenas pelos anúncios veiculados no Facebook. A Shopee não cobra taxas adicionais ou comissões pelo uso de Meta Ads através da nossa plataforma.

1. Como e quando pago pelos Meta Ads?

Você precisará recarregar seu crédito publicitário na Central do Vendedor. Seu crédito publicitário será deduzido diariamente, com base no quanto sua campanha gastou no dia anterior.

Perguntas Frequentes sobre Configuração

1. Quando devo criar uma conta para rodar Meta Ads?

Recomenda-se criar uma conta pelo menos 14 dias antes de executar sua primeira campanha de Meta Ads

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1. Preciso enviar detalhes adicionais dos produtos para usar Meta Ads?

Não, informações adicionais não são necessárias. As imagens e informações das suas listagens de produtos na Shopee serão usadas para seus Meta Ads.

1. Qual é a duração recomendada para rodar uma campanha de Meta Ads?

A Shopee recomenda uma duração de campanha de pelo menos 14 dias, para dar tempo ao sistema para aprender e performar.

1. Qual é o orçamento diário recomendado para uma campanha de Meta Ads?

Um orçamento diário de R$20 é o mínimo para ajudar a levar seu anúncio aos compradores certos.

1. Posso escolher onde direcionar minhas campanhas com Meta Ads na Central do Vendedor?

Não, o direcionamento é configurado automaticamente pelo sistema para garantir que seus anúncios atinjam efetivamente os compradores interessados em seus produtos.

1. Quantos produtos posso anunciar?

Uma coleção de 10 produtos diferentes será exibida em formato de carrossel no seu anúncio. Esses produtos são escolhidos automaticamente pelo Facebook para corresponder aos interesses e comportamentos do comprador.

1. Posso rodar uma campanha se tiver menos de 5 produtos na minha loja?

Sim, basta escolher "Selecionar todos os produtos disponíveis" ao criar a campanha, e todos os seus produtos estarão na campanha.

1. Por que alguns dos meus produtos não foram aprovados para serem adicionados às minhas campanhas?

Seus produtos devem estar em estoque e com preços razoáveis para serem elegíveis para Meta Ads. Eles também devem atender às diretrizes de publicidade do Facebook antes de serem aprovados. Para mais informações, consulte as políticas de anúncios do Facebook. Alternativamente, entre em contato conosco através do Formulário de Feedback na Central do Vendedor e selecione Centro de Marketing/Meta Ads no menu suspenso de Classificação de Conteúdo.

1. Se eu mudar o preço, o estoque ou a imagem dos meus produtos na minha loja, isso será refletido nos meus Meta Ads?

Sim, quaisquer atualizações feitas na sua listagem de produtos serão refletidas nos seus Meta Ads no dia seguinte.

1. Posso adicionar ou remover produtos de uma campanha ativa de Meta Ads?

Sim, você pode. Basta selecionar "Editar" na coluna Ação da seção Todas as Campanhas e adicionar ou remover os produtos.

1. Posso mudar o Nome da Campanha após a campanha ter sido criada?

Sim, você pode editar o Nome da Campanha a qualquer momento.

1. Como posso parar minhas campanhas de Meta Ads?

Selecione "Pausar" na coluna Status da seção Todas as Campanhas e os anúncios serão interrompidos até que você mude o status da campanha para Ativo novamente. Se você quiser remover o anúncio permanentemente, selecione "Arquivar" em vez disso.

1. Posso mudar o status da minha campanha de Meta Ads depois de arquivá-la?

Não, o status da campanha não pode ser alterado uma vez que foi arquivada.

Perguntas Frequentes sobre Pagamento

1. Posso obter um reembolso pela minha recarga?

Sua recarga não é reembolsável.

1. Com que frequência meu crédito publicitário é deduzido?

Seu crédito será deduzido diariamente com base nos gastos do dia anterior.

1. O que acontece quando meu crédito chega a 0?

Uma vez que seu crédito chega a 0, suas campanhas pararão de rodar e você não poderá criar uma nova campanha. Suas campanhas serão retomadas automaticamente assim que houver crédito disponível.

1. Os créditos têm uma data de validade?

Não, os créditos que você compra não têm data de expiração.

1. Os créditos de recarga para Meta Ads são os mesmos para Shopee Ads? Posso usar o mesmo orçamento para ambos os tipos de anúncios?

Os créditos de Meta Ads são separados dos créditos de Shopee Ads. O orçamento não pode ser compartilhado ou transferido entre eles.

1. O histórico de transações reflete apenas as recargas feitas para Meta Ads?

Sim, o histórico de transações de Meta Ads refletirá apenas transações feitas para Meta Ads. As transações de Shopee Ads são refletidas em sua própria página.

Perguntas Frequentes sobre Otimização

1. Como avalio o desempenho da minha campanha de Meta Ads?

Você pode usar a seção Visão Geral para obter uma rápida compreensão geral do desempenho da sua campanha. Passe o mouse sobre o ícone de interrogação para definições das diferentes métricas do relatório.

Você também pode ajustar o Período de Dados para avaliar os resultados dentro de um determinado intervalo de datas da sua campanha. Isso pode ajudá-lo a monitorar o aumento de tráfego, vendas e conversões para sua loja durante períodos sazonais, como 11.11 ou 12.12.

1. Por que meus produtos estão recebendo muito poucas impressões?

Se você está vendo muito poucas impressões para seus anúncios após um período prolongado, considere aumentar seu orçamento diário de anúncios ou incluir mais produtos em sua campanha para mais exposição.

1. Por que meus produtos estão recebendo muito poucos cliques?

Sua listagem de produtos pode não ser atraente o suficiente para atrair cliques. Para aumentar os cliques, considere melhorar a qualidade da sua listagem de produtos, especialmente a imagem do produto.