Acompanhar os dados corretos é essencial para otimizar suas campanhas e aumentar suas vendas. Neste guia, você vai entender o que significa cada métrica e como utilizá‑la para tomar decisões mais estratégicas.

Impressões: medem o número de vezes que seu anúncio ou campanha é exibido para compradores logados. Quanto maior o número de impressões, maior o alcance dos seus anúncios para potenciais compradores.

Cliques: medem o número de vezes que compradores logados clicam em seus anúncios ou campanhas após visualizá‑los.

A Taxa de Cliques (CTR) mede a porcentagem de vezes que os compradores clicam no seu anúncio após visualizá‑lo. Uma CTR mais alta indica maior interesse no anúncio, por exemplo: se houver 100 impressões e 10 cliques, sua CTR será 10%.

Pedidos

Pedido Realizado: Número total de pedidos realizados em até 7 dias após o clique na campanha ou 1 dia após visualização (GMV Max). Pedidos realizados incluem todos os checkouts, mesmo que sejam cancelados ou devolvidos posteriormente. Por exemplo: Se um usuário clicar na campanha do Produto A nos últimos 7 dias e fizer um pedido, a campanha do Produto A registrará 1 pedido realizado.

Pedido Pago: Número total de pedidos pagos dentro da mesma janela de atribuição. Inclui pedidos pagos mesmo que sejam cancelados, devolvidos ou reembolsados posteriormente.

Pedido Confirmado: Número total de pedidos confirmados dentro da janela de atribuição. Inclui: Pedidos não pagos, pedidos confirmados pelo sistema para envio mesmo que sejam cancelados ou devolvidos posteriormente.

Conversões 

Conversões representam o número de produtos únicos vendidos. Uma conversão pode incluir múltiplas unidades do mesmo produto.

Placed Conversion: Número total de produtos únicos vendidos em pedidos realizados.

Atribuição por Clique: Se o usuário clicar na campanha do Produto A e comprar:

3 unidades do Produto A

2 unidades do Produto B

Serão contabilizadas 2 conversões (Produto A e Produto B).

Atribuição por Visualização (GMV Max): Somente o Produto A será atribuído.

Paid Conversion: Número total de produtos únicos vendidos em pedidos pagos. Mesmo modelo de atribuição.

Confirmed Conversion: Número total de produtos únicos vendidos em pedidos confirmados.

Itens Vendidos: Representa a quantidade total de unidades vendidas. Exemplo, se forem vendidos:

2 unidades do Produto A

1 unidade do Produto B

Itens vendidos = 3

Itens vendidos

Placed Items Sold: Quantidade total vendida em pedidos realizados.

Paid Items Sold: Quantidade total vendida em pedidos pagos.

Confirmed Items Sold: Quantidade total vendida em pedidos confirmados.

GMV

Representa o valor total de vendas.

Placed GMV: Valor total de pedidos realizados (inclui pedidos não pagos).

Paid GMV: Valor total de pedidos pagos. Inclui pedidos posteriormente cancelados ou devolvidos.

Confirmed GMV: Valor total de pedidos confirmados.

Investimento

Valor total investido na campanha.

ROAS: Mede o retorno gerado para cada R$1 investido.

Fórmulas:

1. Placed ROAS = Placed GMV ÷ Investimento
2. Paid ROAS = Paid GMV ÷ Investimento
3. Confirmed ROAS = Confirmed GMV ÷ Investimento

ACOS: Mede o custo de anúncios em relação às vendas.

Fórmulas:

1. Placed ACOS = Investimento ÷ Placed GMV × 100%
2. Paid ACOS = Investimento ÷ Paid GMV × 100%
3. Confirmed ACOS = Investimento ÷ Confirmed GMV × 100%

Taxa de Conversão

Mede a frequência com que compradores realizam compras após clicar.

1. Placed CR = Placed Conversions ÷ Cliques × 100%
2. Paid CR = Paid Conversions ÷ Cliques × 100%
3. Confirmed CR = Confirmed Conversions ÷ Cliques × 100%

Custo por Conversão

1. Placed CPCv = Investimento ÷ Placed Conversions
2. Paid CPCv = Investimento ÷ Paid Conversions
3. Confirmed CPCv = Investimento ÷ Confirmed Conversions

O que é uma métrica “Direct”?

As métricas identificadas como “Direct” consideram apenas as ações relacionadas ao produto promovido no anúncio. Já as métricas sem “Direct” incluem:

O produto promovido: Outros produtos da mesma loja comprados após o clique. Total de produtos promovidos vendidos em pedidos realizados dentro da janela de atribuição.

Atribuição por Clique: Se o usuário clicar na campanha do Produto A e comprar:

1. 3 unidades do Produto A
2. 1 unidade do Produto B
3. Apenas 1 conversão direta será atribuída ao Produto A.

Atribuição por Visualização (GMV Max): Somente o Produto A será atribuído.

Paid Direct Conversions: Total de produtos promovidos vendidos em pedidos pagos. Mesmo modelo de atribuição.

Confirmed Direct Conversions: Total de produtos promovidos vendidos em pedidos confirmados.

Itens Vendidos Diretos:

Placed Direct Items Sold: Quantidade total de unidades do produto promovido vendidas em pedidos realizados. Se forem vendidos:

1. 2 unidades do Produto A
2. 1 unidade do Produto B

Apenas 2 unidades serão atribuídas como Direct ao Produto A.

Paid Direct Items Sold: Quantidade total de unidades do produto promovido vendidas em pedidos pagos.

Confirmed Direct Items Sold: Quantidade total de unidades do produto promovido vendidas em pedidos confirmados.

Direct GMV

Placed Direct GMV: Valor total de vendas apenas do produto promovido em pedidos realizados. Se o cliente comprar Produto A e Produto B: Somente o valor de Produto A será atribuído.

Paid Direct GMV: Valor total pago apenas do produto promovido.

Confirmed Direct GMV: Valor total confirmado apenas do produto promovido.

Direct ROAS

1. Placed Direct ROAS = Placed Direct GMV ÷ Investimento
2. Paid Direct ROAS = Paid Direct GMV ÷ Investimento
3. Confirmed Direct ROAS = Confirmed Direct GMV ÷ Investimento

Direct ACOS

1. Placed Direct ACOS = Investimento ÷ Direct Placed GMV × 100%
2. Paid Direct ACOS = Investimento ÷ Direct Paid GMV × 100%
3. Confirmed Direct ACOS = Investimento ÷ Direct Confirmed GMV × 100%

Taxa de Conversão Direta

1. Placed Direct CR = Placed Direct Conversions ÷ Cliques × 100%
2. Paid Direct CR = Paid Direct Conversions ÷ Cliques × 100%
3. Confirmed Direct CR = Confirmed Direct Conversions ÷ Cliques × 100%

Custo por Conversão Direta

1. Placed Cost per Direct Conversion = Investimento ÷ Placed Direct Conversions
2. Paid Cost per Direct Conversion = Investimento ÷ Paid Direct Conversions
3. Confirmed Cost per Direct Conversion = Investimento ÷ Confirmed Direct Conversions

Custo por Mil (CPM)

CPM mede o custo para gerar mil impressões. CPM = Investimento ÷ Impressões × 1000

1. Disponível apenas para Display Brand Ads
2. O CPM é fixado na contratação da campanha
3. A cobrança ocorre com base nas impressões realmente entregues

Qual é a diferença entre as métricas de performance Placed / Paid / Confirmed?

Placed GMV: Valor total de todos os pedidos no momento em que são realizados (checkout). Isso inclui pedidos pagos e não pagos.

Paid GMV: Refere‑se ao valor total de todos os pedidos após a conclusão do pagamento. Os pedidos passam a ser incluídos no Paid GMV assim que o pagamento é realizado com sucesso. Pedidos que forem cancelados ou devolvidos posteriormente continuam fazendo parte do Paid GMV.

Confirmed GMV: Valor total dos pedidos confirmados.

1. Pedidos não‑COD (não pagamento na entrega): o GMV é confirmado após a conclusão do pagamento.
2. Pedidos COD (pagamento na entrega): o GMV é confirmado quando o pedido é confirmado para envio.

Qual é a diferença entre Pedidos, Conversões e Itens Vendidos?

Cada métrica ajuda você a acompanhar a performance dos seus anúncios em diferentes níveis:

1. Pedidos: Mede quantos pedidos seus anúncios ou campanhas geraram.
2. Conversões: Mede quantos produtos únicos foram vendidos em cada pedido gerado pelos seus anúncios ou campanhas.
3. Itens Vendidos: Mede a quantidade total de unidades vendidas em cada pedido gerado pelos seus anúncios ou campanhas.

Exemplo: Se um comprador clicar no seu anúncio do Produto A e, em um único pedido, comprar:

1. 2 unidades do Produto A
2. 3 unidades do Produto B

Resultado:

1. Pedidos = 1
2. Conversões = 2 (Produtos únicos vendidos: Produto A e Produto B)
3. Itens Vendidos = 5 (2 unidades de A + 3 unidades de B)

O que são Product Impressions, Product Clicks e Product CTR nos Anúncios de Busca da Loja?

Product Impressions: Referem‑se ao número de vezes que os produtos da sua loja são visualizados por compradores logados após clicarem nos Anúncios de Busca da Loja. Por exemplo: Se um comprador clicar nos Anúncios de Busca da Loja e rolar a página da sua loja visualizando 10 produtos antes de sair, você terá 10 Product Impressions.

Quanto maior o número de Product Impressions, maior a exploração da sua loja após o clique no anúncio.

Product Clicks: Número de vezes que os produtos da sua loja são clicados por compradores logados após clicarem em seus Anúncios de Busca da Loja. Exemplo: Se um comprador clicar em seus Anúncios de Busca da Loja e depois clicar em 4 produtos na sua loja:

1. Clicks = 1
2. Product Clicks = 4

Portanto, o número de Product Clicks pode ser maior que o número de Clicks, já que um comprador interessado pode clicar em vários produtos após um único clique no anúncio.

Product CTR: mede a porcentagem de vezes que compradores clicam nos seus produtos após visualizá‑los na página da sua loja, depois de clicarem no Shop Search Ad.

Fórmula: Product CTR = Product Clicks ÷ Product Impressions

Exemplo: Se houver 100 Product Impressions e 20 Product Clicks: Product CTR = 20%

Um Product CTR alto indica que os produtos exibidos na sua loja são atrativos para os compradores.

O que são Reach, Visualizações de Página e Visitantes Únicos para Anúncios de Marca?

Reach: refere‑se ao número total de usuários únicos que visualizaram seu Anúncios de Marca durante o período da campanha. Exemplo: Se você estiver executando uma campanha de 7 dias e o mesmo comprador visualizar seu Anúncios de Marca no Dia 1 e no Dia 5, será contabilizado 1 Reach.

Visitantes Únicos: usuários únicos que visitaram sua página de loja e/ou páginas de produto dentro de 24 horas após clicar no seu Brand Ad.

Visualizações de Página: total de visualizações da sua página de loja e/ou páginas de produto dentro de 24 horas após o clique no seu Anúncios de Marca. Exemplo: Se um comprador clicar no seu Anúncios de Marca, acessar sua página da loja e depois clicar em um produto listado, você terá 2 Page Views.

Um número de Visitantes Únicos maior que o de Visitantes Únicos indica que os compradores exploraram sua loja após o Brand Ad gerar reconhecimento.

Onde posso verificar a performance dos meus anúncios ou campanhas?

Você pode acompanhar a performance dos seus anúncios pelo App Shopee ou pela Central do Vendedor no navegador.

Pelo App Shopee

1. Toque na aba “Eu”
2. Toque em “Minha Loja” no canto superior esquerdo
3. Role a tela e toque em “Shopee Ads”
4. Selecione o tipo de anúncio:
5. Anúncios de Busca da Loja
6. Anúncios de Descoberta
7. Anúncios de Display
8. Toque em qualquer produto para visualizar os dados de performance em nível de produto
9. Você também pode ajustar o período desejado para análise

Pela Central do Vendedor no navegador

Faça login na Central do Vendedor e clique em “Shopee Ads” no menu lateral esquerdo.

Quando e com que frequência devo revisar os dados das campanhas?

Primeira vez rodando a campanha

1. Aguarde pelo menos 2 semanas antes de baixar os relatórios.
2. Isso garante volume de dados suficiente e mais robusto.
3. Recomenda‑se fazer o mínimo de ajustes possíveis nas primeiras 2 semanas.

Após as primeiras 2 semanas

1. Verifique a performance da sua campanha pelo menos uma vez ao dia.
2. Se os anúncios não estiverem performando conforme esperado, revise e otimize com maior frequência.

Exportação de Dados

1. Faça o download e salve seus dados regularmente.

A função Exportar Dados permite acessar informações de até 90 dias anteriores.